KEOS SEYAHAT YURTDIŞI PAKET TUR SÖZLEŞMESİ
İşbu sözleşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri
Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri kapsamında hazırlanmıştır.
Sözleşmede yer almayan hususlarla ilgili Yasa ve Yönetmelik hükümleri uygulanacaktır. Sözleşme
düzenlenmeden önce tüketiciye ön bilgilendirme broşürü verilmiş ve bu broşür tüketici tarafından
okunduktan sonra işbu sözleşme düzenlenmiş ve imzalanmıştır. İşbu sözleşme ile tüketicinin Keos Seyahat
’den satın aldığı, içeriği, satış fiyatı belirtilen ve broşürde bilgileri yer alan hizmetin, satışı ve ifası ile ilgili olarak
tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amaçlanmıştır.
1–TARAFLAR
1.1 –PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ
Şirket Ünvanı : KEOS SEYAHAT TURİZM TİC.LTD.ŞTİ
(Bundan sonra KEOS SEYAHAT olarak anılacaktır.)
Adresi : Tepe Mahallesi 48 Sokak Uysaler İş Merkezi 1/14
Marmaris /MUĞLA
İletişim bilgileri :+0905494014848
info@keostravel.com - www.keostravel.com
1.2 –TÜKETİCİ/KATILIMCI:
Adı – Soyadı :………………………………………………………….
T.C. Kimlik No :………………………………………………………….
Tel :………………………………………………………….E-Mail :…………………………………………………………
Adres :…………………………………………………………
(Tüketici /katılımcı bölümündeki tüm bilgileri yazıldığı şekilde doğruluğunu kabül ve beyan ederim. Ayrıca
sözleşmede bundan sonra Tüketici/Katılımcı olarak anılacaktır.)
2- KONU:
İşbu sözleşmenin konusu, Tüketici/Katılımcının; Keos Seyahat ’den satın aldığı paket tur hizmeti kapsamında
tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi hakkındadır.
2.1 –İş bu sözleşme, hükümleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket
Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği düzenlemeleri doğrultusunda, ticari ve mesleki olmayan amaçla hareket eden
gerçek ve tüzel kişi tüketici ve adına veya lehine bir paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen
veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen katılımcı bakımından geçerlidir.
2.2 –Paket Tur'un içeriğine dair tüm bilgiler (yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi ile yeri, kullanılan
ulaşım araçları, yolculuk hareket ve dönüş saat tarih ve yerleri, konaklama türü ve nitelikleri, yemek
planı, güzergâh, paket tura uygun vize, pasaport, yaş ve sağlık bilgileri, turun düzenlenmesi için asgari
katılımcı sayısı ve iptal bildirimi için son tarih, turun fiyatı) sözleşme ile birlikte teslim edilen Ek.2’de “Ayrıntılı
Gezi Programı’nda yer almaktadır. Ek.1’de yer alan “Tura Katılım Formu” Tüketici/Katılımcı tarafından eksiksiz
ve doğru olarak doldurulur. Tüketici/Katılımcı bu sözleşmede belirtilen tüm katılımcılar adına taraf olduğunu
ve onları da temsil ve ilzam ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında verilen “Ayrıntılı Gezi Programı”
içeriklerinden tüm katılımcılara bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu kabul etmektedir. Bilgi verme
yükümlülüğünü yerine getirmeyen Tüketici/Katılımcılar bundan sorumludur. Bu doğrultuda
Tüketici/Katılımcı’ya verilen “Ayrıntılı Gezi Programı” tüm katılımcılara verilmiş sayılır.
Tüketici/Katılımcı Ek.2’de yer alan “Ayrıntılı Gezi Programı’nın ve Ek.1’de yer alan “Tura Katılım Formunun”
Paket tur sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 5. Maddesi uyarınca “Ön Bilgilendirme Broşürü” işlevlerini yerine
getirdiğini ve bu bilgilerin işbu sözleşmenin öncesinde kendisi ile paylaşılmış olduğunu ve aynı zamanda işbu
sözleşmenin ayrılmaz birer parçası olduğunu kabul ve beyan eder.2.3 –KEOS SEYAHAT işbu sözleşme ile seyahate katılacak olan tüm Tüketici/Katılımcılara 1618 Sayılı yasa
gereği Zorunlu Seyahat Sigortalarını yapmakla yükümlüdür. İşbu sigorta poliçe üzerindeki tarih ve saat ile
başlar; turun tamamlanma tarih ve saati ile sona erer.
2.4 – Tüketici/Katılımcı, kendisinin ve adlarına hareket ettiği diğer katılımcıların bilgilerinin doğru olarak
verilmesi ve sözleşmeye işlenmesinden sorumludur. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı bildirilmesi nedeniyle
meydana gelebilecek neticelerden (ör. Havayolu cezası, vize sorunu, seyahat ile ilgili yapılması gereken
bilgilendirmelerin ulaşmaması, tura katılamamaları vb.) KEOS SEYAHAT sorumlu değildir.
2.5 – Tüketici/Katılımcı işbu sözleşmede belirtilen irtibat bilgilerinden kendisine ve tüm katılımcılara
ulaşılacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
3–GENEL HÜKÜMLER:
3.1 –Ödemeler ve Rezervasyon Koşulları:
Tur bedelinin %30'u kayıt anında kalan bakiyenin gezinin başlamasına 60 gün kala ödenmesi gerekmektedir.
Farklı ödeme koşulları olan turlar için ikinci ödeme ve bakiye ödemesi ya da kredi kartlı ödeme koşulları,
ödeme tarihleri ve varsa özel cezalar her gezi için ayrı ayrı belirtilir. Tüketici/Katılımcının sözleşmenin iptalini
talep etmesi halinde işbu sözleşmede yer alan iptal koşulları geçerli olacaktır.
Yurt dışı paket turlarda tur fiyatları satış bedeli döviz cinsinden belirlenmekle birlikte kur olarak sözleşmenin
düzenlendiği ve ödemenin yapıldığı günkü merkez bankası kuru esas alınarak belirlenir.
3.2 – Fiyat değişiklikleri:
KEOS SEYAHAT herhangi bir nedenle satılan turun fiyatını değiştiremez. Ancak sözleşmede yer alan fiyat;
fiyat değişikliğinin gerekçesinin ve nasıl hesaplanacağının sözleşmede öngörülen hareket tarihinden en az
(20) yirmi gün öncesinde Tüketici/Katılımcı ‘ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşuluyla
sözleşme bedelinin yüzde beşini geçmeyecek şekilde; Sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt
dışına yönelik paket turlarda fiyat değişikliğinin döviz kurunda meydana gelen olağandışı değişikliklerden
kaynaklanması, tüm paket turlarda fiyat değişikliğinin yakıt giderlerindeki olağandışı değişikliklerden
kaynaklanması, fiyat değişikliğinin liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri
yasal yükümlülüklerde meydana gelen olağandışı değişikliklerden kaynaklanması hallerinde değiştirilebilir.3.3 –Sözleşmenin esaslı unsurlarında değişiklik:
KEOS SEYAHAT paket turun başlamasından önce, Tüketici/Katılımcıdan kaynaklanmayan nedenlerle
sözleşme içeriğinde yapılan esaslı değişiklikleri ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini Tüketici/Katılımcı ‘ya
derhal bildirir. Sözleşmenin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde Tüketici/Katılımcı, bu değişikliği
kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek
koşuluyla; Paket tur düzenleyicisi veya aracısı tarafından sunulan, eşit veya daha yüksek değerde başka bir
paket tura ek bir bedel ödemeksizin katılma veya fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük
değerde bir paket tura katılma veya herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönme seçimlik
haklarından birini kullanabilir.
Tüketici/Katılımcının bu madde kapsamında ki sözleşmeden dönme seçimlik hakkını kullanması
halinde; KEOS SEYAHAT sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren
tüketici/katılımcının ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç on dört gün içerisinde
iade eder. Erken kayıt kampanyaları yapma, erken kayıt yaptıranlara indirimli fiyat sunma hakkı
KEOS SEYAHAT ’e aittir.
3.4 –Paket turun iptali:
KEOS SEYAHAT ; Tüketici/Katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebepten dolayı paket turun başlamasından
önce turu iptal etmesi halinde Tüketici/Katılımcı, bu sözleşmenin 3.3. maddesinde belirtilen seçimlik
haklarından birini kullanabilir.
Tüketici/Katılımcı tarafından paket turun başlamasından önce turu iptal etmek istemeleri halinde; KEOS
SEYAHAT TURİZİM aşağıda belirtilen kesinti oranlarının yanında, ayrıca Tüketici/Katılımcı adına yapmış
olduğu ve iadesi mümkün olmayan masrafları düşülmesinden sonra geriye kalan ücretin;
• Şayet turun başlamasına 0-29 gün kalmışsa almış olduğu ücretin %100’nü keser ;
• Şayet turun başlamasına 30-44 gün kalmışsa almış olduğun ücretin %50’sini kese;
• Şayet turun başlamasına 45-59 gün kalmışsa almış olduğu ücretin %25’ni keser,
• Şayet turun başlamasına 60 gün ve daha fazla bir süre varsa ; alınmış olan uçak – tren, gemi
biletlerinde ve konaklamada ilgili firmaların iptal ve değişiklik kuralları aynen uygulanır. Yine
iptallerden dolayı alınmış olan uçak – tren, gemi biletlerinde ve konaklamada ilgili firmaların
uyguladıkları ceza Tüketici / Katılımcıya yansıtılır.Tüketici/Katılımcı tarafından Paket tur iptalinde; paket tur düzenleyicisine veya aracısınına, sözleşmeden
dönme bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren Tüketici/Katılımcı ödemiş olduğu bedeli yukarıdaki şartlara uygun
şekilde kesinti yapmak kaydıyla en geç on dört gün içerisinde Tüketici / Katılımcıya iade eder.
3.5 –Sözleşmenin eksik ifası:
Tüketici/Katılımcı, sözleşmenin ifası sürecinde (işbu sözleşmenin 2.2 maddesinde yer alan bilgilendirme
yükümlülüğü çerçevesinde) ortaya çıkan her türlü eksikliği Keos Seyahat ’e derhal bildirmek zorundadır. Bu
eksiklik giderilmediği takdirde Tüketici/Katılımcının sözleşme bedelinden indirim talep etme hakkı vardır.
KEOS SEYAHAT 'in paket tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya
getiremeyeceği tespit edildiğinde, KEOS SEYAHAT paket turun devam etmesi için Tüketici/Katılımcı‘ya ilave
maliyet getirmeyen eşdeğerde alternatif düzenlemeler sunar veya Tüketici/Katılımcı‘ya teklif edilen
hizmetlerle sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder.
Tüketici/Katılımcı alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek sözleşmeden dönebilir. Sözleşmeden dönülmesi
durumunda KEOS SEYAHAT 'in ücret talep etme hakkı sona erer ve yapılmış olan ödemeler sözleşmeden
dönüldüğü tarihten itibaren Tüketici/Katılımcı ‘ya en geç on dört gün içinde iade edilir. Ancak KEOS
SEYAHAT o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için; Tüketici/Katılımcıdan hizmetten faydalandığı oranda
uygun bir karşılık talep edebilir. Sözleşmeden dönülmesi durumunda, KEOS SEYAHAT veya aracısı
Tüketici/Katılımcının paket tura başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz naklini
sağlamak ve zorunlu konaklama olması halinde yapılan giderleri karşılamakla yükümlüdür.
3.6 – Mücbir Sebepler ve Diğer değişiklikler:
Doğal Afetler ( deprem, sel, yangın, heyelan vb. ) olağanüstü haller (sıkıyönetim, sokağa çıkma yasağı ilanları,
genel grev, terör, otel, havaalanı baskınları, uçak ele geçirmeler, savaş, kargaşa vb.), halk hareketleri (grev,
miting, yürüyüş, yol kapanması vb.), devletlerarası gerginlik, diplomatik kısıtlamalar, sağlık sorunları (salgın
hastalık, karantina, dünya genelinde bir hastalık vb...), hava muhalefeti (kar yağışı, tipi, sis, fırtına, yıldırım
düşmesi vb.) gümrük rejimi değişiklikleri veya ulaşım sektöründeki genel kısıtlamalar ile havayolu, tren, deniz
veya karayolu ulaşım firmalarından herhangi birinin iflası veya tasfiyesi gibi özel kısıtlamalar ve bunlar dâhil
ama bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi diğer bir sebepten doğrudan veya dolaylı olarak, Keos Seyahat
’in kusuru bulunmayan veya öngörülemeyecek her türlü olumsuzluğun yaratacağı sonuçlardan doğan hiçbir
zarar veya ziyandan KEOS SEYAHAT sorumlu olmayacağı gibi, KEOS SEYAHAT bu sebeplerden ötürüyükümlülüklerini ifa edememesinden veya yükümlülüklerinin ifasındaki aksaklıklardan sorumlu tutulamaz ve
Keos Seyahat ’e maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez.
KEOS SEYAHAT ile ulaşım araçları (uçak, otobüs, tren, gemi, helikopter, balon, 4x4 jel vb.) arasında yapılan
anlaşmaların aksine bu araçların gecikmelerinden, arızalanmalarında, kaza yapmalarından, sürücülerin şahsi
kusurlarından oluşabilecek olumsuzluğun sonuçlarından KEOS SEYAHAT sorumlu tutulamaz ve Keos
Seyahat ’e maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Uçak saatlerinden meydana gelebilecek herhangi bir
değişiklikten, uçuş seferinin iptalinden, teknik aksaklıklardan dolayı meydana gelebilecek rötar ve
gecikmelerden, havayolu şirketlerinin yapacağı değişikliklerden kesinlikle KEOS SEYAHAT sorumlu olmayıp,
muhatap, ilgili ulaşım araçları sahipleridir.
KEOS SEYAHAT havayolu ile Tüketici/Katılımcı arasında aracı konumunda olup, 28/09/1955 Lahey
Protokolüne tabidir. Uçuş öncesinde saatler değişebilir ve tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce
teyit edilmesi gerekmektedir.
KEOS SEYAHAT sözleşmenin ifası süresinde; sözleşmeye aykırılığın Tüketici/Katılımcının kusurundan
kaynaklanması, sözleşmenin ifası sürecine dâhil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir
davranışının bulunması, mücbir sebebin bulunması, Keos Seyahat ’in, aracısının veya bağımsız hizmet
sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın
meydana gelmesi, paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal
edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından (20) yirmi gün önce yazılı olarak
veya kalıcı veri saklayıcısı ile katılımcıya bildirilmiş olması durumunda sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa
edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu durumda KEOS SEYAHAT veya aracısı ile o
yerdeki temsilcileri, Tüketici/Katılımcının zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla
yükümlüdür.
KEOS SEYAHAT buraya ilave edilmemiş ve sair mevzuat uyarınca kendisine tanınan diğer “mücbir sebepler”
haklarını saklı tutar.3.7 – Sözleşme devri:
Tüketici/Katılımcı, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az
60 gün önce paket tur düzenleyicisi veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde
bulunarak sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.
Ancak Devir işleminde satın alınmış olan uçak tren ve gemi biletlerinde ve konaklamada ilgili firmaların iptal
ve değişiklik kuralları aynen uygulanır varsa cezalar yolcuya yansıtılır.
Paket tur sözleşmesini devreden ve devralan, KEOS SEYAHAT veya aracısına karşı bakiye tutarın ve söz
konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilden sorumludur. Yurtdışı turlarda
devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan katılımcıların vize bedelleri iade edilmez. Paket
turu devir alan katılımcıların ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Vizelerinin bulunmaması, başvuru
yapmış olmalarına karşın tur başlangıç tarihine kadar vize verilmemesi durumunda Keos Seyahat ’in herhangi
bir sorumluluğu yoktur. Tur bedelinin tamamını devreden ve/veya devralandan tahsil eder. Paket turlarda
sözleşme devri uçak firmalarının veya otellerin değişiklik koşullarına göre yapılabilir.
3.8 –Sözleşmenin feshi/iptal koşulları:
Tüketici/Katılımcı, fesih talebini Keos Seyahat ’e veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile
bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı olarak en geç turun kalkış tarihine 60 gün kalaya kadar feshedebilir.
Turun başlamasına 60 günden daha az süre kalması halinde Tüketici/Katılımcı’ya bu sözleşmenin 3.4
maddesinin 2. fıkrasında belirtilen koşullardaki kesinti uygulanır.
Paket tur başlamadan yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal
yükümlülüklerden doğan masraflar ve üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen iadesi mümkün olmayan
bedeller hariç olmak üzere, Tüketici/Katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.
Yine bu kapsamda, daha önce satın alınmış olan uçak tren ve gemi biletlerinde ve konaklamada ilgili
firmaların iptal ve değişiklik kuralları aynen uygulanır, Varsa cezalan yolcuya yansıtılır. Banka aracılığı ile
yapılacak iadelerde, banka havale masrafı Tüketici/Katılımcı ‘ya ait olacaktır. Tüketici/Katılımcının bundan
dolayı herhangi bir tazminat hakkı doğmaz. Bedel iadeleri, fesih bildiriminin KEOS SEYAHAT ’e veya aracısına
ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde Tüketici/Katılımcı’ya yapılır.Tüketici/Katılımcı veya KEOS SEYAHAT , geziyi iptal koşulları süresine uygun olarak iptal ettiğinde; ödeme
kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartı ile banka yolu ile yapıldı ise banka yolu ile nakit ödendi ise nakit olarak iade
edilir. Geri iade edilecek tutar KEOS SEYAHAT ’e ödenen para birimi cinsinden olacaktır. Zaman içinde
dövizde oluşabilecek kur farklarından KEOS SEYAHAT sorumlu tutulamaz.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade Tüketici/Katılımcı’nın aynı kredi kartına yapılacaktır. Oluşabilecek
zararlardan KEOS SEYAHAT sorumlu tutulamaz. Kredi kartına yapılan iadelerde gecikmelerde KEOS
SEYAHAT sorumlu tutulamaz iade yapıldığına dair belgeyi Tüketici/Katılımcının bilgisine sunmakla KEOS
SEYAHAT ’in sorumluluğu sona erer.
3.9 –Sorumsuzluk kaydı:
Sözleşme metninde veya müstakil herhangi bir belgede Tüketici/Katılımcının Yönetmelik’te yer alan haklarını
kullanmaktan feragat ettiğine dair veya KEOS SEYAHAT ya da aracısının yönetmelikten kaynaklanan
yükümlülüklerini sınırlayan veya ortadan kaldıran kayıtlar geçersizdir.
3.10 –İhtilafların Hal Mercii:
İşbu sözleşmeden doğacak tüm ihtilafların çözümü ile ilgili T.C. Tüketici Mahkemeleri, Tüketici Hakem
Heyetleri yasa ile yetkilendirilmiş sair kuruluşlar yetkilidir. Katılımcılar şikâyet ve itirazları konusunda
başvurularını, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde katılımcının mal veya hizmeti
satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne veya Tüketici
Mahkemesi'ne yapabilirler.
3.11- Münhasır Delil Sözleşmesi
Tüketici/Katılımcı ve KEOS SEYAHAT arasında imzalanan iş bu sözleşmeden kaynaklanan tüm
uyuşmazlıklarda, bu sözleşme ve ekinde yer alan belgeler ile KEOS SEYAHAT ’nin bilgi işlem “Kayıt ve
Çıktıları” ile diğer kayıt ve belgelerinin münhasıran yazılı delil olacağını, bunlara karşı her türlü itiraz ve def’i ya
da dava halinde KEOS SEYAHAT ’nin bilgi işlem “Kayıt ve Çıktılarına” karşı delil göstermeyeceğini, KEOS
SEYAHAT ’nin “Kayıt ve Çıktılarını” kabul edeceğini ve bunlara karşı delil gösterme hakkından feragat ettiğini
peşinen kabul eder. ( Bu madde, Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanununun 287.ci maddesinde belirtilenmünhasır delil sözleşmesi niteliğinde olup, KEOS SEYAHAT ’nin bu sözleşmede belirtilenler dışında başkaca
delil kabul edilmez.
3.12- Tebligat, Tebligat Adresi Ve Tebligat Adresindeki Değişiklik Bildirimi
İş bu sözleşmede yer alan hususların yerine getirilmesi ve gerekli tebligatın yapılabilmesi için tarafların
sözleşmede belirtilen adresleri yasal ikametgâhları olarak belirlenmiştir. Bu adreslere yapılmış tebligat
taraflara yapılmış sayılacak ve TARAFLAR o yerlerde bulunmasalar bile tebligat iade edilmeyip Tebligat
Kanunu’nun 21. maddesi uygulanacaktır. TARAFLAR adres değişikliklerini yazılı olarak diğer tarafa
bildirmedikleri takdirde önceki adreslerine yapılacak tebligatların geçerli olacağını kabul ve taahhüt ederler.
4–PAKET TURLA İLGİLİ ÖNEMLİ BİLGİLENDİRMELER
4.1 –Paket tur programlarında ücrete dâhil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar
veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup,
ekstra turların yapılmaması nedeniyle KEOS SEYAHAT ’den hiçbir tazminat ve/veya iade talep
edilemez. Ekstra tura katılmak istemeyen Tüketici/Katılımcılar güzergâh üzerinde rehber tarafından uygun
görülen yerlerde bekletilir. Ekstra tur dönüşü alınarak tura devam ederler. Tüketici/Katılımcılar bunu bilerek
ve kabul ederek tura katılmıştır.
4.2 – Tüketici/Katılımcılar gezinin başlangıç noktasına gelişlerindeki ulaşım araçlarından (uçak, tren, gemi,
otobüs veya özel araç), trafik sıkışıklığından doğabilecek gecikme veya benzeri bir nedenden konaklama ya
da buluşma yerine geç kalma, turu kaçırma durumları kendi sorumluluğunda olup, bu konulardan KEOS
SEYAHAT ’i sorumlu tutamaz, herhangi bir hak iddiasında veya tazminat talebinde bulunamaz.
Tüketici/Katılımcıların, KEOS SEYAHAT tarafından bildirilen saatte ilgili hareket noktasında (havaalanı, gar,
liman, otogar veya buluşma noktası) hazır bulunmaması durumunda oluşabilecek gecikme veya yetişememe
durumlarında bilet açığa alınamaz, gezi ücreti hiçbir şekilde iade edilemez.
Uçuşlarla ilgili son dakika rötarlar ve kapı değişiklikleri hava yolu tarafından hava alanında belirlendiğinden
yolculara alandaki bilgi panoları ya da anonslar ile duyurulmaktadır. Bu gibi bilgilendirmeler anlık yapılmakta
olup, KEOS SEYAHAT ’in daha öncesinde bilgisi olması mümkün olmadığından yolcunun alanda bu uyarılara
karşı dikkatli olması ve takip etmesi kendi sorumluluğundadır.4.3 – Ücretini ödediği halde yerine getirilmeyen bir hizmeti belgelemek dışında, Tüketici / Katılımcıların
herhangi bir sebeple tur için tahsis edilen ulaşım aracından faydalanmak istememesi ve otelde konaklamak
istememesi veya kişisel sorunları ya da mazeretlerinden dolayı tur güzergahından veya otelden ayrılmak
istemesi durumunda para iadesi söz konusu olamaz.
4.4 – Tüketici/Katılımcı kendi sağlık problemlerinin (tansiyon, kalp, astım, yüksek irtifa sorunları ancak bunlarla
sınırlı olmamak üzere) yaratacağı sonuçlardan KEOS SEYAHAT ’i sorumlu tutmayacağını kabul ve beyan eder.
Tüketici/Katılımcı; kayıt yaptıracağı turun kendi sağlık koşullarına uygunluğunu değerlendirmekten
sorumludur.
4.5 – Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk Tüketici/Katılımcılara aittir. Bagajların ya da el çantalarının
içinde bırakılacak fotoğraf makinesi, cep telefonu, bilgisayar, kıymetli evrak, ziynet eşyası, para kaybından
KEOS SEYAHAT sorumlu tutulamaz.
4.6 – Vize İle İlgili Bilgilendirme:
KEOS SEYAHAT Tüketici/Katılımcıların pasaportlarını tetkik hakkı ve zorunluluğu bulunmamaktadır.
Bu konuda Tüketici/Katılımcıların beyanı esas alınır. KEOS SEYAHAT tarafından vize takip hizmeti almayan,
vizesi olduğunu ve/veya yeşil pasaport sahibi olduğunu veya vize gerektirmeyen pasaportu olduğunu beyan
eden, ya da vizesiz bir ülkeye tur satın alan katılımcıların pasaportlarının ilgili seyahatin vize-pasaport
koşullarına uygunluğunu kontrol etmeleri münhasıran kendi sorumluluğundadır. Keos Seyahat ’den vize
almayan, vizesini kendisi alacağını belirten, vizesiz bir ülkeye tur satın alan ya da vize gerektirmeyen nitelikte
pasaportu olduğunu düşünen kişilerin vize ya da pasaport eksiklikleri vb. pasaportlarından ve vizelerinden
kaynaklanan sair nedenlerle seyahate katılamamalarından KEOS SEYAHAT sorumlu tutulamaz. Bu durumda
ki Tüketici /Katılımcı’lar eğer yeşil pasaport sahibi ya da vizesiz bir ülkeye seyahat edecekler ise;
pasaportlarının gezinin bitiş tarihinden itibaren en az 6 aylık geçerlilik süresinin bulunduğunun, yeni
düzenlemeye uygun çipli ve 10 yıldan eski olmadığının, yırtık, sökük vs. bir deformasyon bulunmadığının, vize
geçerlilik tarihlerinin seyahat tarihlerini kapsadığının, vizelerinin oturum sürelerinin bitmemiş olduğunun, giriş
çıkış sayılarının adedinin (tek giriş–çift giriş–çok giriş) ve vizelerini yanlış kullanmadıklarının kontrolünü
kendileri sağlamalıdır.
Vizenin KEOS SEYAHAT tarafından alınması talebi halinde evrakların teslimi:KEOS SEYAHAT ile yurtdışı turuna katılacak olan Tüketici/Katılımcıların, yurtdışına çıkış için gerekli vize takip
işlemini KEOS SEYAHAT ’in üstlenmesini talep etmesi durumunda KEOS SEYAHAT ’in çalıştığı yetkili acente
tarafından katılımcılara verilecek vize hizmetine ilişkin usul ve esaslar bu maddede düzenlenmiştir.
Vize başvurusu için gerekli olan evraklar ve vize masrafları ile vize hizmet bedeli, ilgili konsolosluğun bildirdiği
şekilde eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden en geç 30 gün önce Tüketici/Katılımcılar tarafından KEOS
SEYAHAT ve KEOS SEYAHAT ’in talebi doğrultusunda acenteye teslim edilmelidir. Teslim edilen pasaportun
gezinin bitiş tarihinden itibaren en az 6 aylık geçerlilik süresinin bulunması, 10 yıldan eski olmaması, yırtık,
sökük vs. bir deformasyon bulunmaması gerekmektedir. Yabancı ülkelere giriş ve çıkışlar tamamen ilgili
ülkenin inisiyatifindedir. İlgili ülke Konsoloslukları hiçbir neden olmasa dahi ülkelerine giriş için vize
vermeyebilir. Bu nedenle Tüketici/Katılımcıların bu riski tolere etmeleri için sigorta yaptırmaları KEOS
SEYAHAT tarafından önerilmektedir. Bu konuda sözleşme imzası sırasında Tüketici/Katılımcılar
bilgilendirilmiştir. Pasaportların geçerliliği ve pasaportlarda yer alan deformasyonlar (yırtık, sökük, vb.) kişinin
kendi sorumluluğunda olup, Konsolosluk ya da ülke girişlerinde polis kontrolü sırasında çıkacak herhangi bir
aksaklık ve engellemelerden KEOS SEYAHAT sorumlu değildir.
Vize işlemlerinin takibinde tarafların sorumlulukları:
Tüketici/Katılımcı Konsolosluk talep ettiği takdirde şahsi başvuru yapmak üzere evraklarıyla beraber
Konsolosluk tarafından verilen gün ve randevu saatinde konsolosluğa bizzat müracaat edeceğini kabul ve
beyan eder. Randevuya gitmeyen Tüketici/Katılımcıya vize verilmemesi nedeniyle Keos Seyahat ’den
herhangi bir talepte bulunamazlar, tur bedelinin tamamı Tüketici/Katılımcıdan tahsil edilir.
Tüketici/Katılımcının KEOS SEYAHAT veya yetkili acentesine pasaport ve evraklarını teslim edip, teslim
edilen evrakların Konsoloslukça yetersiz veya eksik görülmesi durumunda; Konsolosluk tarafından
Tüketici/Katılımcılardan talep edilen eksik evrakların belirtilen süre zarfında teslim edilmemesinden doğan
tüm yükümlülükler Tüketici/Katılımcılara aittir. Bu sebeple alınamayan vizeler KEOS SEYAHAT ve yetkili
acentesinin sorumluluğunda olmayıp, yapılan harcamalar geri iade edilemez, tur bedelinin tamamı tahsil
olunur.
Tüketici/Katılımcılar, tüm evrakları zamanında teslim etmiş ve acente zamanında başvuru yapmış olmasına
rağmen Konsolosluk tarafından başvuru reddedilirse veya yine taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle, ilgiliKonsolosluk tarafından turun başlangıç gününe kadar pasaportlar teslim edilmezse, ya da verilen vizenin
geçerlilik süresi Konsolosluk tarafından tur tarihlerinden eksik olarak düzenlenirse KEOS SEYAHAT veya
acentenin sorumluluğu doğmayacaktır.
KEOS SEYAHAT , yetkili acente ve Tüketici/Katılımcılar tüm sorumluluklarını yerine getirmiş olmasına rağmen
vize başvurusunun Konsoloslukça reddi durumunda, KEOS SEYAHAT , tur bedelinin, vize masraf ve hizmet
bedelinin tamamını alma hakkına sahip olacaktır.
Tüketici/Katılımcıların hüsnüniyet kurallarına aykırı olan hareketleri neticesinde (vergi borcu, askerlik
durumu, yurtdışına çıkış yasağı, kara liste olma durumu, vb.) ya da kendi kusuru, ihmali ve özen
yükümlülüğünü yerine getirmemesi (pasaporttaki eksik, yırtık, deformasyon vb.) vizenin alınamaması veya
yurtdışına çıkışına engel olunması durumunda KEOS SEYAHAT ’in veya yetkili acentesinin sorumluluğu
olmayacaktır. Tüketici/Katılımcılar tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.
Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle içeri
sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye'den çıkışına izin verilmeyen Tüketici/Katılımcılara
herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak zararlardan
KEOS SEYAHAT veya yetkili acentesi sorumlu olmayacaktır.
Katılacakları tura ait ülkelere vizesi olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat kendisi takip edeceğini
belirten Tüketici/Katılımcı, vize işlemlerinin gerçekleşmemesini ileri sürerek sözleşmeyi feshedemez,
sorumluluk Tüketici/Katılımcılara aittir, tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.
KEOS SEYAHAT veya yetkili acentesinin hiçbir şekilde Konsolosluklar üzerinde yaptırım gücü veya
edinimlerini taahhüt edebilme yetkisi yoktur. KEOS SEYAHAT veya acentesinin yükümlülüklerini yerine
getirmelerine rağmen Konsolosluklardaki gecikmelerden KEOS SEYAHAT aracı kurum olması sebebiyle
kendi veya yetkili acentesi sorumlu değildir. Konsolosluk tarafından iade edilen belgeler KEOS SEYAHAT
veya yetkili acente tarafından Tüketici/Katılımcılara teslim edilir. Konsolosluğun vize vermemesi halinde
KEOS SEYAHAT 'un herhangi bir sorumluluğu olmayıp, “neden vize alınamadığı” uluslararası kurallar gereği
Konsolosluk beyanına dayanır. Bunları tartışma imkânı ve yetkisi KEOS SEYAHAT bulunmamaktadır.5– KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ:
5.1– KEOS SEYAHAT ; kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve yürürlükte
olan diğer ilgili kişisel verilerin korunması mevzuatı hükümlerine uygun olarak, toplanmakta, kullanmakta,
işlemekte, saklamakta ve Tüketici/Katılımcılara sunulan hizmetin niteliğine göre, yurtdışında ve/veya
yurtiçinde bulunan talep etmiş olunan hizmete dair faaliyetler, satışlar, özel teklifler, indirimler ve
kampanyalar hakkında bilgilendirme gibi pazarlama amaçlarıyla üçüncü kişilere aktarmakta ve bu verilerin
güvenliğini sağlamaktadır.
5.2- KEOS SEYAHAT , kendi firmasından hizmet satın alan katılımcı ve/veya katılımcılarının paylaşacağı e-
mail, GSM numarası, ev adresi gibi iletişim kanallarından birine veya tamamına yapacağı duyuru, ilan veya
reklam çalışmasına yönelik e-mailin, SMS gönderimi, katalog gönderimini “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi
Kanunu'na” uygun şekilde yapmayı taahhüt eder. Tüketici/Katılımcılar imzalamış olduğu bu sözleşmeyle
Keos Seyahat ’in kendi iletişim bilgilerine yapacağı gönderimleri kabul etmiştir.
5.3– Tüketici/Katılımcılar kendi kanallarına yapılan bu duyuruları istememe hakkına sahiptir. KEOS SEYAHAT ,
Tüketici/Katılımcılarına bu gibi durumlarda herhangi bir ücret ödemeden KEOS SEYAHAT ’in Kurumsal
elektronik iletişim adresi olan info@keostarvel.com mail adresine veya isteyeceği herhangi bir yolla Keos
Seyahat ’e bildirimde bulunduğu takdirde kendisine yönelik yapılan e-mailin, SMS gönderimi ve posta
gönderimlerinin sonlandıracağını taahhüt eder.
6- İMZA VE BAĞLAYICILIK
İş bu, 12 punto olarak düzenlenen ve toplam 9 sayfadan ve 6 maddeden oluşan işbu sözleşmeyi, kendim ve
aşağıda adları yazılı katılımcılar adına, son halini okuyarak kabul edip onayladım. Bir nüshası tarafıma tüm
ekleri ile birlikte (paket tur sözleşmesi ile birlikte ön bilgilendirme broşürü, voucher) ilgili sigorta poliçesi yazılı
/ kalıcı veri saklayıcı vasıtasıyla teslim edilmiştir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur
Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde işbu sözleşme konusu satın aldığım paket Tur kapsamında, sunulan
tüm hizmetleri ve niteliklerini, satış fiyatı ve ödeme şekil ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri, okuyup bilgi sahibi
olduğumu ve paket tur sözleşmesinin içeriğini ve maddelerini okuyarak anladığımı, bilgilendirildiğimi kabul
beyan ve taahhüt ederim. Bu beyanım, rezervasyon işlemlerimin, kendi yerime bir başkası tarafından
yürütülmüş ve imzalanmış olması halinde de geçerlidir.SÖZLEŞMEYİ OKUDUM. BİR SURETİNİ EKLERİ İLE TESLİM ALDIM.
Tüketici veya katılımcı adına
Adı soyadı : ………………………………
Tur kayıt tarihi ve Voucher esas alınır
Tarih : ………………………………
* Tur kayıt tarihi ve Voucher esas alınır
KEOS SEYAHAT Personeli:
Adı soyadı
Tur kayıt tarihi :……………………………….
Ve Voucher esas alınır
Ekler :
Ek 1: Tura katılım formu: Kayıt esnasında düzenlenir ve TÜKETİCİ/KATILIMCI ya iletilir.
Ek 2: Ayrıntılı Gezi Programı: Kayıt esnasında yâda öncesinde TÜKETİCİ/Katılımcıya iletilir.
1.1 –PAKET TUR İÇERİĞİ: Tur program evrakında ve www.keostravel.com web sitesinde mevcuttur.
1.2 –ULAŞIM BİLGİLERİ (Havayolu şirketi, uçuş saatleri vs.) TUR PROGRAMI ÜZERİNDE mevcuttur
1.3 –KONAKLANACAK TESİSLER TUR PROGRAMI ÜZERİNDE mevcuttur
1.4 –ASGARİ KATILIMCI SAYISI: www.keostravel.com web sitesinde ilan edilir
1.5 -TUR BEDELİ: www.keostravel.com web sitesinde ilan edilir.